O tempo necessário para que um reembolso apareça na sua conta etfi.fi-search-r-ether-chrome-bb-ie-utf-8.exchange depende do estabelecimento comercial, do processamento da bandeira do cartão e de o reembolso ser internacional ou não.
Prazos típicos de reembolso
Processamento pelo estabelecimento comercial: 1-7 dias
Processamento pela bandeira do cartão: 3-5 dias úteis
Reembolsos internacionais: Até 10 dias úteis
Informações importantes
Fins de semana e feriados não são considerados no cálculo dos dias úteis.
Os reembolsos aparecem como transações de crédito separadas no seu histórico de transações.
O que devo fazer se meu reembolso ainda não chegou?
Se já se passaram entre 15 e 30 dias úteis desde que o estabelecimento comercial confirmou seu reembolso e você ainda não o recebeu, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Se o estabelecimento comercial confirmou que o reembolso foi processado, você também pode solicitar o Número de Referência do Adquirente (ARN) e compartilhá-lo com nossa equipe de suporte.
Nossa equipe pode utilizar o ARN para analisar a transação e investigar o status do seu reembolso.